我市启动“和谐电力  服务社会”活动

　　本网讯  记者黎静远  通讯员杨佩报道 昨天上午，永州电业局冷水滩电力局在冷水滩区河西步步高超市门前开展“和谐电力，服务社会”的供电优质服务宣传活动。

　　此次活动重点宣传新的“三个十条”、业扩工程服务、用电整顿、电价政策、安全用电和节能小知识及省政府颁发的《湖南省电力建设若干规定》等；现场开展用电业务咨询，宣传电力法规，电能优越性，解释用电政策，受理客户投诉、新装、变更用电及故障报修。

　　宣传现场设立了领导接待、故障报修、业务咨询、业务受理、客户投诉等五个点，并组织了电力110抢修小分队、装表小分队、现场查勘小分队和反窃电小分队来到了现场。工作人员向过往群众散发宣传彩页，接受、解答客户咨询，积极主动向广大用电客户介绍优质服务的新举措，询问客户的用电情况。

　　为使活动开展得更生动，吸引更多客户参与，与客户形成“互动”，该局还开展了观众有奖问答，并在每一轮问答间穿插了节目表演。活动现场人头攒动，气氛热烈。

　　今年是湖南省电力公司确定的“优质服务年”，3.15当天永州电业局在全市各县区都都开展了以“和谐电力，服务社会”为主题的活动，在此次活动中，共现场散发宣传资料15000份，接受咨询千余次，并现场接受了客户的用电报装，还收到了有关窃电举报。对客户提出的意见建议和反映的个别问题，工作人员与客户进行了详细的沟通，并作了详尽记录，以便改进工作、回复客户。

　　该局希望通过优质服务年活动的开展，不断提升供电优质服务水平。全力以赴做好电力供应，为我市经济又好又快发展做好服务工作。市电业局的10个县区局在同一时间都开展了供电优质服务宣传活动。在此次活动中，共现场散发宣传资料15000份，接受咨询千余次，并现场接受了客户的用电报装，还收到了有关窃电举报。对客户提出的意见建议和反映的个别问题，工作人员与客户进行了详细的沟通，并作了详尽记录，以便改进工作、回复客户。

　　[作者：佚名]
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