湖南边防总队：边检服务3年内达到国际一流水平

　　湖南日报3月17日讯（记者 刘文韬 通讯员 李益红 李锐）近日，省边防总队全体官兵庄严誓师：大力提高边检服务水平，力争3年内达到国际一流服务水平。省边防总队同时郑重向社会作出8条便民承诺。
　　
　　根据要求，我省提高边检服务水平将分3步走：第一步，2007年底，长沙边检站服务水平达到香港水平；第二步，2008年6月之前，长沙边检站服务水平超过香港水平，张家界、岳阳边检站服务水平达到香港水平；第三步，2009年，全省边检服务水平超过香港，达到国际一流服务水平。为顺利实现这些目标，省边防总队专门制定了8条便民措施，并向社会郑重承诺：1、正常情况下，检查1名旅客不超过45秒钟；2、在边检查验场地内，旅客候检时间不超过30分钟；3、公正执法、礼貌待人，接受监督，杜绝有效投诉；4、开辟需扶助人员通道，为老、弱、病、残、孕、急及其他需要帮助的旅客提供优先查验服务；5、设立旅客诉求协调员，建立“首问责任制”，及时跟进处理旅客诉求，省边防总队专门开通24小时执法监督电话：0731———5895620／608；6、对边检手续有疑问的，必须在30分钟内做出是否放行的决定；7、对旅行团实行预报预检制度，加快旅游团队的通关速度；8、为涉边单位和个人提供义务咨询和边检法规宣讲服务。
　　
　　据了解，2006年，省边防总队所属边检站共检查出入境人员431546人次，出入境交通运输工具3204架（艘）次，同比分别增加388％和189％，口岸实现了跨越式发展。同时，共查获在控对象7人次，查获偷渡案件2起13人次，查处其他违法违规人员75人次，有效维护了社会稳定。

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　　[作者：刘文韬 李…]
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