使用信用卡网上冲浪

1、使用信用卡网站有什么好处呢？
您随时随地都可通过电脑查询到最新的卡片动态，最新的用卡记录，让您快速掌控全方位的实时信息，从此您不必使用只听的到看不到的语音，在公共场所，也不会在您打电话查询帐务时，私密的信息被别人听到，只需轻点鼠标，一切都在您的“E”指间。

2、请问使用信用卡网站中我的信用卡功能要怎样登录，需要申请吗？
无需申请，只要输入您办卡时使用的证件号码和拿到卡片后设置的查询密码就可以了！现在就登录，去体验一下我的信用卡中我们为您度身定做的信用卡管理功能吧！

3、查询密码如何设定呢？有什么需要注意的地方？
你可以点击开卡并设置查询密码设置您的查询密码，密码为6位数字(不能为相同或连续的数字)，建议您不要使用他人容易取得的信息作为密码，如：出生日期。如果您设定后需进行密码变更，可登录我的信用卡栏目更改您的密码。

4、网站上的查询密码和语音服务中的查询密码是同一个密码吗？
他们是同一个密码。所以只要您在网站中或者语音服务系统中设定了一个查询密码（一个人只有一个密码），便在这两个系统中都可以使用。

5、查询密码和预借现金密码有何不同？
用途不同。当您登录网站和使用语音服务时需输入您的查询密码，当您要从信用卡中提取现金时需使用您的预借现金密码。如果您想从信用卡中提取现金却还没有预借现金密码，可使用网站中或者800电话按3再按3设置取现密码。

6、我在登录的时候不小心密码输错了三次，系统告诉我不能完成此项服务，我该怎么办？
为保护您的信用卡资料安全，防止他人破解并盗用您的密码，当密码输入三次错误后，系统将不再提供登录服务。如果您碰到这种情况，请致电800-820-5555或021-38784800，由客服专员为您重置密码。

7、附属卡人可以使用查询功能吗？
很抱歉，目前未开放附属卡人使用查询，此部分需获得主卡人授权，如经卡主卡人同意，请其将系统使用权限及密码提供给您，即可上网查询。

8、登录信用卡网站需要何种电脑配备？
只要您的电脑设备具有上网的功能即可，不需其它特殊配备，同时在您连上招商银行信用卡网络在线查询系统时，为求最佳效果请将显示器设定为：
1.1024X768，256 色以上之分辨率
2.浏览器建议为微软 IE 5.0 版以上。

9、信用卡网络在线查询系统的服务是24小时的吗？
原则上是的，但每日00:30至1:00会进行客户资料的更新，在这段时间内会有部分交易暂时无法查询请您见谅。（查询系统升级、维护时间除外）

10、系统中所查到的信息是最实时的吗?
是的，您在我的信用卡查询系统中看到的绝大多数资料都是实时的。

11、在查询时遇到使用的问题，我该如何求助？
如果您在操作时遇到操作的问题，可察看首页“登录常见问题解答”。

12、为何我离开位子一下，就退出了查询系统了呢？
这是我们保护您资料的措施，为避免您离开位子时信用卡资料被人窥视窃取，系统会在3分钟无使用操作的前提下帮您自动退出该系统。建议您在使用完查询系统时，及时退出该系统，并关闭您的浏览器。

13、在使用信用卡网站在线查询系统的过程中，安全吗？
是的，请您放心，我们有五大保障
1.每位客户皆需经过身份确认才能进入系统，每次登录必须输入查询密码。
2.数据在传输过程中全程加密。
3.密码输入三次错误（含第三次），系统自动管制。
4.在所有的查询画面中，我们将不显示您的身份证号码，需显示卡号时也只显示前后四位。
5.当您三分钟未进行任何操作，系统将自动退出。您尽可安心使用。

14、我不想连续收到同一额度的额度提醒通知EMAIL该怎么办?
如果您已设定额度提醒金额，系统每天都会检测您的刷卡金额是否大于设定额度，如果大于就会发送额度提醒通知EMAIL给您，当您收到此EMAIL后可使用网站中的额度提醒 设定，设置更高的提醒额度或取消此项功能，就不会再收到同样的EMAIL了。

15、什么是消费明细?
本行为确保客户信用卡交易安全，特别开发了此项功能将您刷卡交易的情况在24小时的工作日内(不含节假日)通过EMAIL发送给您，大大降低卡片遗失被冒用的风险，让您刷卡消费更安心。

16、消费明细会收到主、附属卡的消费吗?
是的。主卡人会同时收到名下所有卡片（包括附属卡）的消费明细。

17、为何消费明细上的金额，有部分会与签单上的金额不同?
因为这个消费明细中的资料是取已经授权但未清算的交易，若为国外或外商收单的交易，即会产生回报交易金额与签单或帐单上的金额不同的状况，一般约在正负1.1%范围内是正常的。

18、为什么信用卡网站首页登录界面无法出现?
这种情况是由于您的机器无法和我行服务器建立安全连接，通常是因为代理服务器设置错误引起。如果您是拨号上网，请不要使用代理服务器；如果您是经过代理访问 Internet，请联系您所在网的网络管理员设置代理服务器。IE5.0浏览器设置代理服务器的步骤：Internet选项 → 连接 → 局域网设置 → 使用代理服务器 → 高级。

19、为什么我用军官证登录网站，总是不成功?
登录网站时，请选择证件类型中的“其它”，且在军官证号码之前加上军官证号码前的文字的大写汉语
拼音，例如：您的军官证号是“陕字第1234”，则您在网站登录时，输入的证件号码是“SHANZIDI1234”。
 
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　　[作者：佚名]
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