市行政效能投诉中心成为群众合理诉求维护权益快捷通道
http://www.yongzhou.gov.cn 时间：2008-6-3 9:16:08 来源：中国永州新闻网 [字体：大 小]
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（“12342”热线接线员正在接听电话）
本网讯 记者龙咏雪报道 永州市人民政府行政效能投诉中心自2007年11月22日成立以来，受到社会群众普遍关注，开通的全市统一投诉举报热线12342，为广大人民群众提供了一个与党委、政府和行政部门沟通的平台，开辟了一个反映群众合理诉求、维护自身权益的快捷通道。 记者近日从市人民政府行政效能投诉中心了解到，截至2008年5月份，中心共受理各类投诉7218起，其中企业反映经济发展环境方面的投诉58起，市优化办直接调查处理8起，交相关县区和市直部门办理并回复40起，“12342”热线接线员通过“三方通话”解决221件，安排“12342”热线记者现场采访督办后回复当事人的328件。 市优化办案件组采取从速从严查处重要投诉和着重解决少数单位办理投诉不作为的典型问题等办法，投诉办理取得较好的效果。做到了件件有处理，事事有回音，较好地解决了企业、人民群众的诉求。而对不属于中心受理范围的投诉件，本着为民着想、为民服务的宗旨，采取现场解答、告知解决程序和向有关部门投诉等方法全部及时进行了处理。 [作者：--]
[责编：王洁]
[编审：左平安]
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