冷水滩区推行信访代理员制

　　本网讯 通讯员伍诗仁  陈力报道 日前，冷水滩区为了畅通信访渠道，发挥基层单位组织及个人在群众信访中的代理作用，方便群众信访，减少越级上访，增强责任单位化解处理信访矛盾的责任意识，以提高信访工作效率，维护信访群众利益，在信访工作方法上进行了大胆创新，在全区范围内推行信访代理员制度。

　　推行信访代理员制度，就是把由群众直接到有关行政机关信访反映问题的传统作法，改变为群众委托乡镇（街道）、区直责任单位信访代理员到有关行政机关代为信访反映问题。具体做法为：在群众自愿的前提下，每个信访问题由责任单位在本单位明确一名国家工作人员为信访代理员，代理员主要负责做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访；记录、整理、转送信访人提出的信访事项；参与协调处理有关的代理信访事项，督促有关部门对代理事项及时办理；及时转达有关部门对信访事项的处理意见；陪同信访人依法到有关部门信访和咨询，直至所代理信访问题终结。若发现所代理信访问题信访人有非法越级上访或群体性事件行为的，要及时报告，避免非法越级上访行为或群体性事件的发生。

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