市公交一公司擦亮窗口抢市场

　　本网讯 永州市公交一公司在激烈的市场竞争中放胆改革，因地制宜，推行公交优质服务，实现了社会效益和经济效益双丰收。

　　市公交一公司面对不断上涨的原油价格不等不靠不加价，从自身做起，进一步规范整顿公交运行秩序，擦亮公交窗口形象，将原有零散的3个子公司合并为一，积极打造“联合舰队”全面推行优质服务。他们统一规划公交车营运线路，统一收费标准，统一驾驶员服饰，公开违章举报电话，公开经理信箱，公开收费标准，免费为乘客开放空调，免费为乘客转带行李及小货物，免费为70岁以上老人办理免费乘车证，严禁驾驶员丢客，严禁驾驶员恶语伤人，严禁驾驶员酒后开车，要求驾驶员必须文明用语、必须礼貌待人、必须热情服务。同时，公司领导定期上路监督，管理人员包线定点监督，积极接受群众报举监督。通过依规办事，该公司工作井然有序，上半年公交营运收入较去年同期增长12．5％，优质服务率和群众满意率分别达到99％和99．5％。  (何继凤 杨万里)

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