永州新闻网讯（通讯员 袁瑞明）在持续推进政府职能转变和“放管服”改革过程中，冷水滩区蔡市镇以更快更好方便群众和企业办事创业为导向，进一步提升政务服务无偿“帮代办”服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，不断优化政务服务和营商环境。
在推进“帮代办”工作的过程中，为全面了解群众办事过程中的最痛点问题，该镇通过组织专班进村入户走访座谈，了解到农村村民建设审批程序复杂、政策性强、办理时限长的问题，是当前群众反映最强烈、呼声最高的事项。为此，蔡市镇党委政府迅速组织研究，明确将解决村民建房审批难问题，作为缩短“服务群众最后一米”的“1号工程”来抓，确定了“帮代办”工作措施，全流程“再造”工作程序。“帮代办”解决了群众建房审批过程中的三个“痛点”：选址初审“帮代办”，解决重复选址“痛点”。根据村民提交的建房申请，5个工作日内镇规委会工作人员主动联系建房户，为建房户提供现场踏勘初审服务。部门审批“帮代办”，解决跑腿找人“痛点”。针对这一环节，镇里经与自然资源部门协商，明确由工作人员代替群众，在五个工作日内提前预约自然资源部门经办人员，将建房资料统一送达自然资源部门办理审批。困难问题“帮代办”，解决政策不清“痛点”。针对办理手续问题，镇规委会明确由镇政府负责，对类似问题，5个工作日内邀请相关部门到现场研究或组织资料按程序办理。既解决了建房户不知找哪个部门办事的困惑，又免去了建房户一个一个部门上门求情的难处。
自2020年9月农村建房审批权限下放镇里一年以来，蔡市镇通过开展“帮代办”工作，共帮助建房户解决遗留困难问题48件次，办理正常审批手续181户。实现了群众办事“只跑一次，只进一门，时间减半”的工作目标，得到办事群众一致好评。
