永州新闻网讯（通讯员 王宝阳）“你好，请问我家的水费过高要找你们谁帮忙解决？”十六日早上七点多钟，一位五十多岁的女士气势冲冲地来到祁阳市自来水总公司位于民生路的水表检定服务中心，为自家近一两个月来增加的消费支出寻求帮助。
“大姐，你好！我姓周，你先别激动，来喝杯水。请你到这里来座，把你的水表户号及想要咨询的问题具体向我介绍一下， 我们这就安排人员前去给你解决，你看好吗？
在了解了大致的情况以后，我们决定安排一名副主任、一名片区责任人与张女士一同前往其家实地查看。到达张女士家后，我们发现，张女士家的计费水表在没有实际用水的情况下依然走数，我们初步判定张女士家存在有漏水的情况。于是，我们沿着表后的给水管一路查看、探听，一直至水龙头，都没有发现有漏水的地方，我们继续前往洗手间，这是一个存在漏水可能非常大的地方。打开水箱，本应非常平静的水面却泛起一层层波浪，原因找到。“大姐，你家的马桶冲水阀坏了，需要更换一个，这个需要你尽快修好，同时，我们现在需要把你的计量水表拆下来带回公司检测，查看是否存在计量不准的情况，这个过程大概需要一个小时，你看行吗？”
“这样啊！我买个阀来，你们帮我换一下行吗？我一个女人又不会换。”
“大姐，我们也不一定会换，但是可以试试，如果换不好你再找专业的人来帮你更换，你看行吗？”
“行！行！行！那样太感谢你们啦，我这就去买阀，你们等我一等。”
在等张女士去买配件的时候，我们将表拆回公司检测，检测的结论是水表计量准确。经过一个多小时的努力，水箱的冲水阀终于换好，再看水表，在关闭所有用水器具时水表已是纹丝不动。经过近两个小时的努力，大姐的脸上已不见来时激动，展现的是一份满意笑容，对我们的贴心服务连连称赞。
近年来，祁阳自来水总公司把解决好群众最关心、最直接的用水问题作为工作的出发点和落脚点，用心用情用力解决群众的问题，不断增强人民群众的获得感，幸福感！
