永州新闻网讯（通讯员 黄绮兰）邮储银行蓝山县支行营业部大厅的墙壁上挂着一本意见簿，上面写着唯一的一则“意见”，其中一段话写道“平常也很少参与评价，但是今天我一定要来评价一位优秀工作人员，她的工号是20210832xxx，两个字‘特棒’”。这串被予以高度赞扬的数字正是该网点工作人员黄颖的工号。
意见簿是一位姓黄的女士写下的，据了解，黄女士的母亲是蓝山本地人，身有残疾，长期随哥哥居住在长沙，由于在长沙生病住院社保卡丢失需要补办社保卡。黄女士之前就来网点为母亲咨询过社保卡异地补办业务，当时黄颖热情地接待了她，在了解到相关情况之后耐心地解答了黄女士的问题，针对黄女士的困难，黄颖积极为黄女士提供资料，怕黄女士写错，特地贴心地为她准备了三份资料。可后来黄女士由于忙碌，一直忘记着手解决社保卡的事情，且资料也不慎丢失。于是怀着忐忑的心再次来到营业网点，黄女士说，本来以为会遭到埋怨，可黄颖非但没有埋怨她，反而还不厌其烦地为她重新准备了三份资料，默默地为她填好。黄颖的服务给了黄女士极大的温暖。
黄颖当时担任蓝山县支行营业部的营业主管一职，其实不仅是对黄女士，在平时的工作中，面对任何客户的各种问题，她也总是很耐心的回答。遇到工作中的各种难题，她也总是想尽办法解决。银行开展的各种公益活动中，总有她的身影。为行动不便的客户服务提供上门服务，她总是走在前面。黄颖常说：“作为新一代的青年人，我们要有青年人的使命担当，作为新一代的邮储人，要秉承邮储‘有担当，有韧性，有温度’的企业精神和‘竭诚竭心竭力，让客户满意’的服务理念，想向客户之所想，急客户之所急，用最大的耐心，提供最温暖的服务”。
这份流转于纸笔间的感激，不仅是对黄颖工作的肯定，也是对邮储银行蓝山县支行工作的肯定，更是对整个邮储银行服务理念的肯定。邮储银行蓝山县支行在意见簿下写道“谢谢您的支持，为客户服务是我们的工作职责，今后我们秉承为客户服务的理念，继续提升服务质量”。
