永州新闻网讯（通讯员 赵志亮 张贵芬）为推进全市人社系统行风持续提升，实现“五型双一流”机关建设走深走实，倾力打造人社“清廉窗口”，助力全市“清廉大厅”建设。4月8日下午，市人社局党组书记、局长骆方方深入市人社驻市政务服务中心一线窗口进行调研、指导。
“退休人员群体对存折更换社保卡有什么顾虑？”“近期社保政策有所调整，单位是否组织你们进行过相关业务培训？”“劳动用工备案一天的办件量是多少？”“来回跑、绕圈跑、反复跑问题是否根本性的解决好？……骆方方在每一个经办窗口都驻足许久，就对应的业务政策性、办理规范性和服务便民性问题与窗口人员进行“面对面”交流，现场“拷问”窗口人员业务能力，勉励窗口人员要“将心比心”，站在群众的立场扎实改进工作作风、服务态度和经办效率，同时还仔细观察群众办事全过程，详细征询群众诉求和建议，深入分析当前人社业务经办提质空间和优化举措。随后，骆方方又向市政务服务中心有关负责同志全面了解人社窗口配合全市“清廉大厅”建设的情况。在亲自核查了窗口业务原始资料台账、每月电话回访记录和有关工作情况通报后，对窗口当前存在的问题、今后改进的措施进行了“点对点”现场交办。
骆方方强调，增添人社窗口清廉“底色”，助力全市“清廉大厅”建设，是塑造人社形象、推进行风建设、实现服务提质、维护群众利益的有力抓手。要深植“人人都是营商环境”的工作理念，把窗口队伍建设摆在突出位置，加强业务培训、心理疏导和考评激励。要增进“事事都关群众利益”的行为自觉，把窗口经办服务作为关键核心，从理顺工作机制、规范权力运行、畅通办理流程、加快服务时效等方面突破创新。要树立“项项都要赢得口碑”的争先意识，把群众的满意度作为评判工作的最高标准，围绕群众反映的问题立行立改，用心用情用力打造企业群众满意的人社服务。
