近年来，跨越速运进入高速发展期，为了不让跨越速运的客服工作时间与客户工作时间存在一定时间差，从而造成沟通不畅，影响客户货运效率甚至造成直接损失。跨越速运打造了一支让客户省心的服务团队，客户可以通过官网，拨打快递公司电话、小程序等手段，及时查询自己想要了解的货运信息，保障服务时效性。
跨越速运系统通过售后服务来提高自身的信誉，扩大市场，提高工作效率和收益，也有利于客户权益的维护，让他们有个美好的服务体验。对于跨越速运这家物流公司来说，售后服务也是检验公司水平的重要指标，公司应该与时俱进地提高售后服务和效率，让客户能够放心地将货物交给物流公司。跨越速运大批量采购中国重汽大马力高端重卡，节油高效、安全稳定，让货物安全地到达目的地，这样才能有更广阔的发展。
早在2019年，跨越速运全国服务热线“95324”就正式上线，力求为全网新老客户提供更好的客户服务！而快递公司电话“95324”也成功通过全网客户的来电考验，在电话接通率、服务满意度、通话效率上都得到大幅的提升。
面对疑难快件问题，快递公司电话背后的客服也会根据客户需求进行专人对接和反馈，实现一单到底的闭环管理，客户也可进行评价，不满意将会重启继续处理。此举很大程度上提升了客户的满意度。
跨越速运始终认为自身想要发展壮大，最终都要靠质量和口碑说话。客户的反馈是最真实的体验，只有能为客户带来便捷性，让客户在遇到问题的时候能及时处理，为客户提升效率带来业绩的提升，真正做到了以客户为中心，那客户的黏性和忠诚度才会变高。
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