永州新闻网讯（通讯员 向东飞）敬老爱老，善德之始。邮储银行永州市分行始终秉承“金融为民”服务宗旨，从老年人实际需求出发，持续做实做细“适老化”金融服务，护航“银发”客群的幸福生活。
打造爱心专区。该行在网点开立“爱心窗口”和设置“爱心座椅”，为有需要的老年客户优先办理服务。针对老年客户在办理业务中签字时间较长的情况，将“爱心窗口”设备时间设置为最大值，延长老年客户服务时限。完善老年人绿色通道、无障碍通道，配备老花镜、轮椅等助老设施。
优化服务体验。该行着力创新智能化适老产品，推出大字版手机银行APP，对智能服务接受度高的老年客户“教”，对智能服务接受度低的老年客户“帮”。
延伸服务半径。该行优化老年客户特殊业务服务，依托移动展业等渠道，积极做好行动不便客户、居家老年客户的上门延伸服务，打通老年客户金融服务“最后一公里”。
加强金融宣教。该行针对老年群体辨别能力较弱、防诈经验不足的情况，通过举办适老金融沙龙、组织宣传队进社区、进乡村上门送金融知识宣传，进一步提升广大老年人风险防范意识和能力，帮助广大群众更好地守护好“钱袋子”。
下一步，邮储银行永州市分行将继续聚焦老年客户金融需求，用实际行动服务好老年客群，打造有温度的金融服务。
