随着冬奥会赛事逐渐进入高潮，第24届冬季奥林匹克运动会普通纪念币、纪念钞开启了再次预约兑换。相比初次预约兑换，冬奥币、冬奥钞再次预约兑换的关注热度增加了不少，冬奥币更是一“币”难求。为了更好地服务公众兑换冬奥币、冬奥钞，交通银行永州分行营业部用心筹备、积极组织、高效兑换，全力做好本次纪念钞币兑换工作。
1.提前公示，便捷高效。在本次纪念钞币再次预约兑换的全过程中，交通银行永州分行营业部均进行了提前公示，让公众及时了解纪念钞币的预约、核实和兑换进度，真正做到公开、公正、透明。在网点大门入口、大厅显眼位置、兑换专用柜台处张贴温馨提示、兑换指引，科学设计客户动线，方便客户快速兑换纪念钞币。
2.事前培训，专业服务。在预约及兑换工作开展前期，交通银行永州分行营业部积极组织全员学习人行有关纪念币纪念钞预约兑换规定和要求，确保全员熟知流程，为客户做好宣传和解释服务工作。
3.积极联系，用心服务。在准备期间，交通银行有50余位客户存在重复预约记录，考虑到网点周日轮休，为了不影响客户纪念币钞的兑换、避免客户跑空，交通银行永州分行营业部组织人力逐一电话联系客户，做好协调和解释工作；在兑换的后两天，交通银行永州分行营业部积极电话联系提醒尚未兑换的客户，客户纷纷对交通银行的贴心提醒表示感谢。
交通银行永州分行营业部将继续坚持“一个交行一个客户”的服务理念和“公开、公正、透明”的服务态度，做好各类纪念钞、币的兑换工作，努力为广大客户提供优质、专业的服务。
